Jadro služby: Prelomenie priemyselnej dilemy „predávať iba zariadenia“
V priemysle extrúznych zariadení už dlho sužuje zákazníkov fenomén „služby končiacej dodaním zariadenia“ – nesprávne zladenie materiálov vedie k zlyhaniam výroby, zdĺhavé opravy porúch ovplyvňujúce produktivitu a nespoľahlivá výmena náhradných dielov zvyšujúca prevádzkové náklady. Spoločnosť Jincheng Intelligent sa pri riešení týchto bolestivých bodov osvojila filozofiu služby „úplného-vytvárania hodnoty procesu-zahŕňajúc službu počas celého životného cyklu zariadenia, od výberu až po vyradenie z prevádzky. Toto tvorí uzavretý model služby „technická diagnostika + presná dodávka + inteligentná prevádzka a údržba“, ktorý premieňa skúsenosti zákazníkov z „nákupu vybavenia“ na „užívanie riešení“.
IPre{0}}predaj: diagnostika prispôsobenia procesu, vyhýbanie sa rizikám výberu
Presné predbežné plánovanie je základom efektívnej prevádzky zariadenia. Spoločnosť Jincheng Intelligent zaviedla štandardizovaný postup diagnostiky procesov, ktorý zákazníkom poskytuje riešenia „šité na mieru-pomocou profesionálnej technológie:
1. Trojúrovňový-mechanizmus hĺbkového ponoru dopytu
Do 10 minút od prijatia dopytu sa so zákazníkom skontaktuje troj-špeciálny tím pozostávajúci z obchodného manažéra, technického riaditeľa a procesného inžiniera. Prostredníctvom trojkrokového procesu „telefonického dotazu - o-kontrole údajov na mieste -“ objasňujú základné potreby. Napríklad pre potreby spracovania materiálu separátora lítiových batérií novej energetickej spoločnosti tím zmeral usporiadanie dielne-na mieste a analyzoval index toku taveniny materiálu, pričom nakoniec určil parametre krútiaceho momentu a normy presnosti regulácie teploty pre dvojzávitovkový extrudér-.
2. Overenie riešenia-založeného na scenári
Spoločnosť Jincheng Intelligent na základe vlastného{0}}laboratória procesu vytláčania poskytuje zákazníkom pred{1}}overovacie služby vrátane „testovania materiálu + optimalizácie parametrov“. Spoločnosť upravujúca plasty v automobilovom priemysle potrebovala spracovať PP s vysokým-plnením vystuženým sklenenými vláknami. Technický tím vykonal 12 sád kombinačných testov skrutiek, aby našiel optimálnu rovnováhu medzi „pevnosťou v šmyku a účinnosťou disperzie“, čím zvýšil zákaznícku mieru kvalifikácie granulácie na 98 % po výrobe, čo je o 15 % viac ako je priemer v odvetví.
3. Transparentný výstup riešenia
Vygeneruje sa kompletný technický dokument vrátane „základu výberu, procesných parametrov, kalkulácie nákladov a cyklu dodávky“, ktorý jasne definuje zoznam konfigurácií zariadenia a servisné záväzky. Všetky podrobnosti sú potvrdené zákazníkom a zahrnuté v zmluve o archivácii, čím sa predchádza budúcim sporom zo zdroja.
Po-predajný servis: Inteligentná prevádzka a údržba pre-dlhodobú spoľahlivosť
Spoločnosť Jingcheng Intelligent, ktorá rieši problémové body tradičného popredajného-servisu – pomalá odozva, zložitá diagnostika a drahé opravy – vytvorila dvojkoľajový{1}}systém služieb „digitalizácia + lokalizácia“, aby sa minimalizovali straty spôsobené prestojmi zákazníkov:
1. 24-Mechanizmus hodinovej odozvy
Sľubujeme odpoveď do 15 minút, predbežné riešenie do 2 hodín a-servis na mieste do 24 hodín (v oblasti delty rieky Yangtze). Minulý rok došlo u zákazníka v meste Zhejiang k náhlej poruche prevodovky. Náš popredajný-tím išiel 3 hodiny na miesto a dokončil opravu len za 8 hodín, čím sme minimalizovali výrobné straty.
2. Digitálna diaľková prevádzka a údržba
Každé zariadenie je vybavené inteligentným monitorovacím modulom, ktorý v reálnom čase zhromažďuje 12 prevádzkových údajov, vrátane rýchlosti otáčania, teploty a vibrácií, a predpovedá riziká porúch prostredníctvom cloudových-algoritmov. Keď teplota ložísk dvojzávitovkového extrudéra pre zákazníka v Jiangsu abnormálne stúpla, systém automaticky odoslal varovanie a technici na diaľku riadili úpravu parametrov mazania, čím zabránili nehode pri vypnutí spôsobenej poškodením ložísk.
3. Záruka na náhradné diely za celý-cyklus
Zaviedli sme inteligentný skladový systém pokrývajúci viac ako 50 hlavných častí, vrátane rezačiek granulátorov a puzdier sudov. Bežne používané diely sú dodávané do 48 hodín a špeciálne diely sú poskytované so službami „rýchle prispôsobenie + letecká preprava“. Ponúkame tiež politiku „cena výmeny dielov za-ceny počas celej životnosti“, ktorá poskytuje originálne dielce z výroby dlhodobým-zákazníkom aj po záručnej dobe, čím ušetríme 30 % v porovnaní s priemernou cenou na trhu.
Filozofia služby: budovanie dlhodobej-dôvery s integritou
Od poskytovania integrovaných riešení „proces + vybavenie“ pre začínajúce podniky až po poskytovanie služieb „prevádzky a údržby celého zariadenia závodu“ pre kótované spoločnosti zostáva filozofia služieb spoločnosti Jingcheng Intelligent nezmenená – na riešenie praktických problémov využíva „precíznu“ technológiu a na potreby zákazníkov reaguje „úprimne“. K dnešnému dňu je miera spätného odkúpenia spoločnosti 65% a odporúčania od existujúcich zákazníkov predstavujú viac ako 40%, čo je najlepším dôkazom našej filozofie „precíznosť v technológii, úprimnosť v službách“.
V budúcnosti bude spoločnosť Jingcheng Intelligent pokračovať v integrácii internetu vecí a technológií veľkých dát, aby vytvorila platformu inteligentných služieb pre „prediktívnu údržbu + optimalizáciu procesov + správu aktív“, ktorá umožní, aby každý kus zariadenia „Inteligentná výroba Jingcheng“ vytváral vyššiu hodnotu.